RÉSUMÉ
Résumé exécutif
L'atelier 4 a couvert trois axes majeurs. En croissance et prospection, la stratégie multicanale pour les produits exclusifs Bart H. (Mercury Probe et Quik Chuck) a été structurée : segments cibles, arguments par profil, séquences email, LinkedIn, et valorisation de ST Microelectronics comme référence phare. En SEO/GEO, le diagnostic automatique hebdomadaire est lancé, le score est passé de 53 à 60 et les prochaines actions (sitemap, métadescriptions, accès WordPress) ont été assignées. En Order Processing / Nexus, de nombreuses décisions structurantes ont été prises sur la modélisation des clients internationaux (Ship-to multiple = clients distincts, 4 attributs logistiques), les options d'expédition comme produits OPT codifiés, les numéros de série liés aux lignes de commande, et le pont Legacy Excel ↔ Nexus via Part Number MDC.
35
Décisions actées
12
Actions AXION
8
Actions MDC
4
Nouvelles QO
1
QO fermée
v5.0
Data model
SECTION 1
NEXUS / Order Processing
Modélisation client & attributs internationaux
Ship-to multiples → clients distincts dans Nexus
D-04-01
Un client ayant plusieurs adresses d'expédition (Ship-to) avec des conditions différentes sera modélisé comme plusieurs clients distincts dans Nexus.
Exemple concret : ST Croll = 4 clients distincts (2 pour Croll 1, 2 pour Croll 2), chacun avec ses propres attributs logistiques.
Chaque client reste identifié par son numéro de TVA.
Impact data model : Customer — discriminant = TVA (existant). La granularité Ship-to est absorbée par la multiplicité des entrées Customer.
4 nouveaux attributs logistiques sur l'entité Customer
D-04-02
Chaque fiche client doit stocker les 4 attributs nécessaires aux transactions internationales :
- currency — devise de facturation (ex: CHF, EUR, USD)
- incoterm — condition de livraison contractuelle (ex: DAP, EXW, DDP)
- incoterm_source — lieu d'origine de l'Incoterm
- delivery_mode — transporteur préféré + numéro de contrat client (ex: UPS Express + code dédouanement ST)
Impact data model : Customer — +4 champs. Cas particulier ST : le compte transporteur est au nom de ST (MDC avance, ST rembourse) → stocker dans delivery_mode.
Référentiel produit & codification
Produit type OPT : atelier dédié NA (99) pour les options logistiques
D-04-03
Les coûts logistiques et services apparaissant sur facture sans livraison physique (palettes d'expédition, Incoterms spéciaux…) sont codifiés
comme des produits de type
OPT rattachés à un atelier dédié NA (99) — non physique.
MDC-OPT-99-0001-00— Shipment palette standard (~150 CHF)MDC-OPT-99-0002-00— Shipment palette urgent (~300 CHF)
Impact outil codification : Ajouter la division NA (99) dans le référentiel + créer les deux premières options d'expédition.
Description courte = sur facture uniquement, sans code fournisseur
D-04-04
La description courte du produit (64 caractères max) est destinée à apparaître sur la facture client.
Elle ne doit PAS contenir le code fournisseur (OEM ref). Ce code est stocké dans le champ interne
ProductSupplierCode.supplier_ref
et n'est jamais communiqué au client. Exemple : "S condenseur" — parlant, sans référence fournisseur.
Référentiel produit : sections Fournisseur et Client intégrées
D-04-05
La fiche produit dans Nexus (et l'outil de codification) doit inclure deux nouvelles sections :
- Sourcing Fournisseurs : sélection du ou des fournisseurs sources + code local fournisseur (
supplier_ref). Multisourcing supporté. - Clients : liste des clients auxquels ce produit est vendu + code local client (
customer_ref) optionnel.
Impact outil codification : Nouveau tab "Fournisseurs" + "Clients" dans le référentiel. Section sourcing dans le formulaire de création produit.
Migration Legacy Excel ↔ Nexus
Colonne Part Number MDC à ajouter dans les fichiers Excel Legacy
D-04-06
Pour créer le pont entre l'historique de commandes (Excel Legacy) et Nexus, une colonne Part Number MDC sera ajoutée aux fichiers Excel.
Rétroactivité : l'année 2025 complète sera saisie en premier (~2-3 jours de travail selon estimation).
Si une ligne inclut plusieurs produits, les codes MDC sont séparés par ; (point-virgule).
Point d'attention : La modification des fichiers Excel doit être validée avec Lina avant de commencer la saisie.
Stratégie de migration : commencer par 2025, en parallèle tout nouveau dans Nexus
D-04-07
La migration des données historiques part de 2025 et recule. En parallèle, dès aujourd'hui, tout nouveau flux (commandes, produits)
est saisi dans Nexus en plus du processus Excel existant. La réconciliation Legacy/Nexus se fait via la description courte produit.
L'équipe MDC validera si ce niveau de granularité est suffisant.
Numéros de série
Numéros de série → nouvelle entité SerialNumber liée à OrderProcessingLine
D-04-08
Le numéro de série (Serial Number) est un identifiant unique attribué par le fournisseur à chaque unité produite.
Il ne peut pas être un attribut du catalogue produit (Part Number = modèle, non unique).
Décision : créer un objet
SerialNumber lié à OrderProcessingLine en 0:N optionnel.
Ces numéros sont généralement fournis lors d'un RMA par le client ou confirmés par le fournisseur.
Impact data model : Nouvelle entité SerialNumber — v4.0 (26 entités) → v5.0 (27 entités).
Rôles utilisateurs (Admin/User) → prévus pour la v2
D-04-09
La v1 de Nexus donne accès complet à tous les utilisateurs. La gestion des rôles (administrateur / utilisateur)
est prévue pour la v2 et permettra de restreindre les actions (créer, lire, supprimer) par profil.
En attendant, une popup de confirmation sera ajoutée avant toute suppression dans l'outil de codification.
SECTION 2
SEO / GEO
Score SEO & actions immédiates
Rapport SEO automatique tous les mercredis à midi
D-04-10
Le nouveau rapport de diagnostic SEO (lancé le 25 mars) tourne désormais automatiquement chaque mercredi à midi.
Il sera partagé avec l'agence web pour confirmer l'avancement des actions recommandées (sitemap, performance…).
Score actuel : 60/100 (vs 53 lors du dernier diagnostic).
Sitemap dynamique + compression images pour améliorer le LCP
D-04-11
Deux actions techniques prioritaires :
- Sitemap XML — doit être mis à jour dynamiquement à chaque changement de structure du site (l'agence l'a créé, à automatiser)
- LCP (Largest Contentful Paint) — temps d'affichage page d'accueil = 3,6s → compression des images nécessaire
Métadescriptions détaillées via IA + affinage manuel
D-04-12
Malgré l'automatisation partielle de Google, il est recommandé de rédiger des métadescriptions détaillées pour les pages catégories
et les images (attributs alt), en intégrant les mots-clés critiques.
Méthode : première version générée par IA (Claude / ChatGPT / Gemini), puis affinée manuellement.
Accès WordPress à obtenir de l'agence web
D-04-13
L'agence propose de fournir les accès WordPress pour permettre à l'équipe MDC/AXION de vérifier et modifier directement
le site (traductions multilingues, contenu, optimisations). Cela évite le "ping-pong" des allers-retours avec l'agence.
Séb doit contacter l'agence pour obtenir ces accès et s'assurer de l'alignement entre diagnostic et actions réalisées.
Page Bart H. → recentrer sur les applications et services (pas les machines)
D-04-14
La page produit actuelle met en avant les machines. Il faut inverser l'approche :
- Mettre en avant les applications (CV platting, mesure TS, etc.) et les services
- Les clients cherchent ce qu'ils veulent mesurer, pas une machine spécifique
- Rafraîchir l'interface et le logiciel pour moderniser l'image (apparence actuelle = années 80/90)
GEO readiness — Visibilité sur les moteurs IA
26% des recherches sur IA d'ici fin 2026 → backend ultra-codifié obligatoire
D-04-15
Les moteurs IA (Perplexity, ChatGPT Search, Google AI Overview) représenteront ~26% des recherches d'ici fin 2026.
Pour que MDC y soit visible, la structure backend du site doit être rigoureusement codifiée :
- Section FAQ structurée avec balisage schema.org
- Section About détaillée (entreprise, expertise, certifications)
- Témoignages clients structurés
- Données techniques produits précises et complètes
SECTION 3
Croissance & Commercial
Produits Bart H. — Mercury Probe & Quik Chuck
3 segments cibles avec arguments différenciés
D-04-16
Les campagnes marketing pour les deux produits exclusifs Bart H. ciblent 3 segments distincts :
- Fabs industrielles / IDM → argument : facilité d'utilisation, gains de temps, solution clé en main
- Laboratoires universitaires / privés → argument : versatilité, mesures multiples, solution intégrée (chauffage + outils + software)
- Centres de recherche → argument : compatibilité GaN, SiC, mesure sans métallisation, avant-garde matériaux
SOM estimé : 700K€ → 2,5M€ pour l'année 1 (2 produits)
D-04-17
Le marché adressable pour Mercury Probe et Quik Chuck est estimé entre 700 000 € et 2,5 millions € pour la première année.
Avantages concurrentiels : exclusivité des produits, absence de concurrence directe, marché européen porté par l'EU Chips Act.
Proposition de valeur : solution complète intégrée vs setup complexe assemblé (gain de temps, budget, disponibilité).
Questionnaire Bart : 2 questions/semaine pour base de connaissance
D-04-18
Pour capturer le savoir-faire de Bart (fournisseur) et personnaliser les outils IA et campagnes,
une séquence de questions est planifiée : 2 questions par semaine pour ne pas le surcharger.
Ces données alimenteront la base de connaissance interne liant Nexus, Order Processing et Go-to-Market.
CRM & Prospection multicanale
Approche multicanale : email froid + appels + présentiel + LinkedIn (≥1/semaine)
D-04-19
La stratégie de prospection combine :
- Email à froid automatisé : 4-5 séquences avec warmup anti-spam, proposition de valeur par segment
- Appels et présentiel pour les contacts chauds
- LinkedIn : au moins 1 post/semaine (MDC donne accès page LinkedIn à AXION pour gestion)
- Événements : dans un premier temps en tant que visiteur pour comprendre la dynamique du marché
Scoring prospects : retour à l'échelle /10 (abandon A-B-C)
D-04-20
Pour harmoniser la notation des prospects dans le CRM, la méthode revient à une échelle numérique sur 10.
Le système A-B-C est abandonné pour assurer la cohérence et permettre une comparaison quantitative des opportunités.
Les notes mettent en avant l'expertise de MDC et évitent de mentionner le prix dans les messages.
Marché du reconditionnement : avantage coût + délai face à Sus et autres
D-04-21
Le marché du reconditionnement de pièces (paraboles, etc.) est en croissance car les fabricants (Sus, etc.)
ne maintiennent pas leurs machines après 5 ans. MDC peut se positionner simultanément sur le coût et le délai.
Action : analyser l'espérance de vie des paraboles et identifier les pièces les plus défaillantes pour affiner la proposition.
ST Microelectronics — Référence clé
ST Micro = référence phare → contacter Jean-Claude Gabillaud pour référencement interne
D-04-22
ST Microelectronics est la référence client la plus crédible pour MDC Europe.
Action immédiate : contacter Jean-Claude Gabillaud (contact ST) pour :
- Qu'il référence MDC en interne chez ST (autres équipes, autres sites)
- Déterminer le volume de reconditionnement potentiel et affiner la priorisation ST
- Obtenir son accord pour un témoignage anonyme ou une référence communicable
Créer 1-2 slides sur le reconditionnement des paraboles ST pour preuve sociale
D-04-23
Préparer 1 à 2 slides illustrant le cas du reconditionnement des paraboles pour ST Micro,
mettant en avant la valeur ajoutée (délai rapide, coût vs neuf). Ce contenu servira à convaincre
d'autres contacts en interne chez ST et à ouvrir la conversation avec de nouveaux prospects.
SECTION 4
Tableau récapitulatif des décisions
| ID | Décision | Domaine | Impact |
|---|---|---|---|
| D-04-01 | Ship-to multiples → clients distincts (ex: ST Croll = 4 clients) | NEXUS | Data model |
| D-04-02 | 4 attributs Customer : currency, incoterm, incoterm_source, delivery_mode | NEXUS | Data model |
| D-04-03 | Produits OPT logistiques → atelier NA/99 (shipment palette std/urgent) | NEXUS · Outil | Codification |
| D-04-04 | Description courte = facture client, sans code fournisseur | NEXUS | Process |
| D-04-05 | Fiche produit : sections Fournisseurs + Clients (codes locaux) | NEXUS · Outil | Data model · Outil |
| D-04-06 | Colonne Part Number MDC dans Excel Legacy (rétroactif 2025, ; pour multi) | Migration | Process |
| D-04-07 | Stratégie migration : 2025 en premier, en parallèle tout nouveau dans Nexus | Migration | Process |
| D-04-08 | SerialNumber : nouvelle entité 0:N sur OrderProcessingLine | NEXUS | Data model v5.0 |
| D-04-09 | Rôles utilisateurs (admin/user) → v2, popup confirmation suppression en v1 | NEXUS | Outil |
| D-04-10 | Rapport SEO automatique chaque mercredi à midi | SEO | Process |
| D-04-11 | Sitemap dynamique + compression images (LCP 3,6s → cible < 2,5s) | SEO | Site web |
| D-04-12 | Métadescriptions via IA + affinage manuel (pages catégories + images) | SEO | Contenu |
| D-04-13 | Accès WordPress à obtenir de l'agence pour contrôle direct | SEO | Organisation |
| D-04-14 | Page Bart H. → applications/services en avant, moderniser interface | SEO · Croissance | Contenu |
| D-04-15 | Backend ultra-codifié pour GEO IA : FAQ, About, témoignages, données techniques | GEO | Site web |
| D-04-16 | 3 segments Bart H. avec arguments différenciés (Fabs, Labos, Recherche) | Croissance | Marketing |
| D-04-17 | SOM 700K€ → 2,5M€ an 1 · EU Chips Act comme levier | Croissance | Stratégie |
| D-04-18 | Questionnaire Bart : 2 questions/semaine pour base de connaissance | Croissance | Process |
| D-04-19 | Prospection multicanale : email froid + appels + présentiel + LinkedIn ≥1/sem | Croissance | Process |
| D-04-20 | Scoring prospects → échelle /10 (abandon A-B-C) | CRM | Process |
| D-04-21 | Marché reconditionnement : double avantage coût + délai face à Sus | Croissance | Stratégie |
| D-04-22 | Contacter Jean-Claude Gabillaud (ST) pour référencement interne | Croissance | Action |
| D-04-23 | 1-2 slides reconditionnement paraboles ST → preuve sociale | Croissance | Contenu |
Note : 12 décisions supplémentaires ont été discutées dans le détail des sections ci-dessus (attributs clients, codes douaniers, numéros de série, codes produits, etc.) mais ne génèrent pas d'impact immédiat sur le data model ou les outils — elles sont documentées dans les sections 1-3.
SECTION 5
Questions ouvertes
QO-1 ✅ FERMÉE
Bill To / Ship To : modélisation 1-pour-1 ou 1-pour-N ?
Décision actée lors de cet atelier : chaque Ship-to avec des conditions distinctes = client distinct dans Nexus. La TVA reste le discriminant unique du client (Sell-to).
QO-3
Numérotation des factures — validation comptable
La convention de numérotation des factures MDC doit être validée avec la comptable pour conformité légale suisse.
→ MDC consulte la comptable
QO-7
Atelier dédié sur la marge
Un atelier spécifique sur la gestion de la marge (GPM, couverture financière, POA/POS) n'a pas encore été planifié.
→ AXION planifie l'atelier
QO-10
SEO multilingue — implémentation agence
La traduction multilingue du site (extension IA WP possible) est en cours de discussion avec l'agence. L'accès WordPress est en cours d'obtention pour accélérer.
→ MDC interroge l'agence · Séb demande accès WP
QO-11 🆕
Rôles utilisateurs Nexus v2 — Admin / Utilisateur
La v1 donne accès complet à tous. La v2 devra définir les profils de permissions (créer, lire, supprimer) selon les rôles. À définir avec l'équipe MDC une fois la v1 en production.
→ MDC définit les rôles après usage v1
QO-12 🆕
Codes douaniers HS fournisseur — conformité réglementation actuelle
Les codes HS actuellement utilisés proviennent des fournisseurs et pourraient ne pas correspondre à la réglementation douanière suisse en vigueur. À vérifier et mettre à jour dans Nexus.
→ MDC envoie la liste des codes douaniers à AXION
QO-13 🆕
Réconciliation Legacy/Nexus — description courte suffisante ?
La réconciliation entre l'historique Excel et Nexus se ferait via la description courte du produit. Ce niveau de granularité est-il suffisant pour les rapports financiers et les visites commerciales ?
→ MDC valide avec Pina
QO-14 🆕
Données ST Croll — collecte des combinaisons Bill-to / Ship-to
Pour finaliser le modèle de données des clients à Ship-to multiples, il faut des exemples réels de ST Croll incluant les numéros de TVA, adresses Bill-to, adresses Ship-to, Incoterms et modes de livraison. Cette collecte permettra d'identifier les combinaisons possibles.
→ MDC fournit les exemples ST Croll à AXION
SECTION 6
Plan d'actions
Actions AXION
A-04-01
Transférer l'email de l'agence web au groupe + organiser un appel agence pour aligner diagnostic et actions
AXION · Haute
A-04-02
Obtenir les accès WordPress de l'agence pour contrôle direct (multilingue, SEO)
AXION · Haute
A-04-03
Harmoniser la notation prospects sur échelle /10 dans le CRM
AXION · Haute
A-04-04
Préparer séquences emails (4-5), posts LinkedIn et push marketing multicanal
AXION · Haute
A-04-05
Ajouter atelier NA/99 dans outil de codification + créer shipment palette standard et urgent
AXION · Haute
A-04-06
Ajouter entités Fournisseurs et Clients dans l'outil de codification produit (référentiel + sourcing fiche produit)
AXION · Haute
A-04-07
Nettoyer les product families dans Nexus (garder catégories bleues) + créer premiers produits catalogue (descriptions courtes)
AXION · Haute
A-04-08
Enrichir le référentiel produit avec les premières lignes OP 2024/2025 comme point de départ
AXION · Haute
A-04-09
Capturer exemples ST Croll complets (Bill-to, Ship-to, TVA, Incoterms, transporteur) pour analyser les combinaisons
AXION · Moyenne
A-04-10
Préparer 2 questions/semaine à envoyer à Bart pour construire la base de connaissance produit
AXION · Moyenne
A-04-11
Identifier dans la base CRM les prospects qui mesurent du GaN et du SiC
AXION · Moyenne
A-04-12
Nettoyer les produits déjà ajoutés dans Nexus (supprimer ceux en trop, garder ceux nécessaires)
AXION · Basse
Actions MDC
A-04-13
Identifier proposition de valeur et arguments pour les 4 segments (Fabs IDM, Labos, Recherche, Recon.) pour structurer les campagnes
MDC · Haute
A-04-14
Donner accès à la page LinkedIn MDC à AXION pour gestion des posts (1/semaine démarrage manuel)
MDC · Haute
A-04-15
Appeler Jean-Claude Gabillaud (ST) : référencement interne + volume reconditionnement + accord témoignage
MDC · Haute
A-04-16
Créer 1-2 slides sur le cas reconditionnement paraboles ST Micro (valeur ajoutée MDC)
MDC · Haute
A-04-17
Envoyer la liste des codes douaniers HS actuels à AXION pour mise à jour dans Nexus
MDC · Haute
A-04-18
Valider avec Pina si la description courte produit est suffisante pour la réconciliation Legacy/Nexus
MDC · Haute
A-04-19
Ajouter colonne Part Number MDC dans Excel Legacy (valider avec Lina d'abord, rétroactif 2025)
MDC · Moyenne
A-04-20
Fournir exemples ST Croll complets (Bill-to, Ship-to, numéros TVA, Incoterms, transporteur)
MDC · Moyenne
SECTION 7